(artículo publicado originalmente en El blog de Mirai para hoteleros) En esta serie de artículos he intentado desmitificar la paridad de precio final como norma recomendable. He puesto en duda los argumentos que la defienden (1ª parte) y he ampliado el análisis con elementos esenciales que no suelen considerarse (2ª parte) En esta 3ª parte propondré algunas [...]

(artículo publicado originalmente en El blog de Mirai para hoteleros) Hace unos meses, en la primera parte de este artículo, ponía en duda que la paridad de precios aporte valor al cliente final, tal y como se asume habitualmente en el sector hotelero. En esta segunda parte exploraré otro aspecto de la discusión que se suele ignorar [...]

Google está empleando, una vez más, las búsquedas relacionadas con el sector hotelero para testear una importante innovación: la caja de búsqueda dentro de sus propios resultados de búsqueda. Es decir que Google permite buscar a partir de los propios resultados de búsqueda (búsqueda anidada). Para entenderlo mejor os enseño unos ejemplos [...]

¿Debería un hotel pagar por promocionar su propia marca en Google? Y debería hacerlo en el caso de estar posicionado en el primer resultado de búsqueda? ¿Por qué cadenas hoteleras como Hilton Hotels y Starwood Hotels están gastando dinero pujando por su propia marca mientras que otras como Marriott Hotels y [...]

El coste por aparecer en los resultados patrocinados de Google se incrementará aún más en el futuro para búsquedas tipo “hotel+destino”. Desde hace unos meses Google está testeando una nueva función que podría implicar que en el futuro el coste por clic de sus enlaces patrocinados se dispare por búsquedas tipo “hotel [...]

Con el fin de captar a los clientes directos del hotel en Internet, muchos intermediarios y competidores usan, sin autorización, su marca comercial. Esta mala práctica comercial implica el empeoramiento de los resultados económicos del hotel debido a que ataca a su mejor fuente de ingresos: las ventas directas. Aunque sean [...]

¿Cuales son los riesgos y las oportunidades del turismo de negocio en los próximos años? La respuesta a esta pregunta fue el objeto de la presentación que Ángel García Butragueño, Vicepresidente de American Express Business Travel, expuso durante el “II Encuentro con los Líderes del Sector” organizado por Antonio López de Ávila, Director [...]

Esta semana empezé a trabajar por la cadena hotelera NH Hotels en calidad de Marketing Online Manager NH Website. El grupo de trabajo que coordino es responsable de los contenidos tanto del portal como de las distintas páginas de NH Hotels, de sus promociones, posicionamiento en Internet, usabilidad, etc. Llevo muy poquito tiempo pero estoy francamente [...]

Microsoft ha hecho público su nuevo y revolucionario producto: Microsoft Surface. Se trata de una pantalla tactil, con forma de sobremesa, que funciona sin necesidad de un ratón o teclado. Con Microsoft Surface es posible pintar, jugar, usar callejeros interactivos, ver las fotografías y videos tomados con nuestro móvil o cámara de [...]

Los motores de búsqueda representan la principal fuente de tráfico para la mayoría de los sitios web. Entender cómo los internautas usan Google, así como los otros motores, es fundamental para aumentar el número de usuarios y las ventas de un sitio web. Un estudio reciente de la sociedad Checkit desvela [...]

La semana pasada, del 6 al 11 de mayo, asistí en Londres a las ponencias del guru de la usabilidad Jacob Nielsen y de sus colaboradores, que se celebraron durante el The Usability Week 2007 Conference. Fue una sorpresa y un placer ver el enorme interés que la usabilidad de los [...]

El hotel dispone de menos de 2 minutos para convencer a un cliente a reservar en su sitio web  (concretamente, la media es de 1 minuto y 49 segundos antes de que se decida de ir a otra web). Y, ¿cómo intentan convencer los hoteleros a sus clientes directos para que reserven a través [...]

Saber qué hacen los turistas antes de reservar un hotel o un viaje a través de Internet es uno de los principales objetivos de las investigaciones de los profesionales del Marketing Turístico. Durante su presentación “In a presentation on The Travel Consideration Process Study: What Consumers Do Before They Book,” Brad King [...]

Las reservas directas a través de las páginas web de los hoteles siguen creciendo, aunque no todos los hoteles se están aprovechando de esta ventajosa tendencia que podría cambiar su evolución durante los próximos años. ¿Por qué sólo una parte de los hoteles lograron favorecerse de esta tendencia? En la primera parte [...]

¿Cómo puede saber un hotel si está vendiendo bien a través de Internet? ¿Cómo saber si las ventas directas online del hotel están por debajo de la media del sector? Aunque el concepto de “vender bien” por Internet es bastante relativo y genérico, hace falta tener unas referencias para poder medir [...]