Pourquoi est-il inévitable que des entreprises commencent à mettre au point des méthodes standardisées et documentées de mesure de la qualité de service ?

Présente les parcours de formation en ligne à l'accessibilité numérique proposés par Temesis.

L'actualité des bonnes pratiques qualité Opquast et de l'outil de suivi collaboratif Mon-Opquast

Retour et analyse sur une mission de production de référentiel interne effectuée par la société Temesis pour le Groupe Société Générale

Liste publique des déclarations qualité Opquast classées en fonction de leur degré de conformité.

Préface du livre "CSS 2 : pratique du design Web" de Raphaël Goetter paru en 2005

Existe t-il des cas où la recherche de la conformité à tous prix peut nuire à la qualité du site ?

Temesis a publié en 2001 le modèle VPTCS d'analyse de la qualité Web. 5 ans après, retour sur son intérêt, son exploitation et ses futures utilisations possibles.

Proposition de démarche pour l'amélioration de la qualité et de l'appropriation de l'e-administration en France

Quelques exemples de la façon dont vous pourriez être amené à utiliser l'outil en ligne de suivi qualité Mon-Opquast. Les noms sont imaginaires mais pas les usages !

Au sein des entreprises, les projets Web souffrent parfois des effets pervers d'un double pilotage par les directions informatiques et les directions communication. Issues de différentes cultures et origines, dans quelles conditions sont elles capables de travailler ensemble ?

La page Qualité Web proposée par Temesis contient une boîte à outils et des liens vers des articles et ressources pour comprendre et s'orienter.

Article dont l'objectif est de sensibiliser les chefs de projet, ou créateur de sites Internet, à l'adoption d'une méthodologie précise lors de l'intégration d'Internet dans une stratégie d'entreprise

La maîtrise du processus d'évaluation est nécessaire pour bénéficier de l'expérience utilisateur. Quelles sont les bonnes méthodes, quand et comment évaluer ?

Un essai de définition du terme "qualité des services en ligne"

Classification des critères d'évaluation de la qualité des services en ligne reposant sur un modèle en cinq points : Visibilité, Perception, Technique, Contenus et Services

Liste des disciplines transversales et des processus clefs qui interviennent dans la maîtrise de la qualité des activités en ligne

Bilan du Webdesign International Festival 2006 et téléchargement des slides de la conférence d'Elie Sloïm (Temesis).

Fil RSS des meilleures pages des sites édités par Temesis

Un répertoire de sites Internet sur la qualité des services en ligne

Outil gratuit est destiné aux créateurs et administrateurs de sites. Permet de déterminer un score global et des pistes pour améliorer la qualité d'un site

Articles sur la qualité des services en ligne classés par thème et par auteur

Les publications Temesis vous aident à mieux comprendre la qualité Web : articles de fond, blog, annuaire de sites Internet, outil gratuit d'auto-évaluation, newsletter et fils rss

Recueil de bonnes pratiques pour la qualité des services en ligne, ouvert aux contributions des utilisateurs et à la discussion.