I primi di giugno ho fatto un contratto online dal sito fastweb.it per ADSL+VOCE.
tutto perfetto online
mi arriva una email con i PDF con i contratti da firmare.
firmo i contratti e li spedisco e attendo
Passa una settimana
Ricevo una telefonata:
Operatore: Salve volevo informarla che il palazzo è raggiunto dalla Fibra Ottica, vuole fare un cambio di tecnologia?
acor3: Si certo quanto pago di più?
Operatore: Nulla il costo è lo stesso
acor3: allora accetto :-)
Operatore: Ok verrà contattato dai tecnici per l'installazione a casa sua
acor3: Ok arrivederci e grazie
Passa una settimana
Passa un'altra settimana
Faccio una telefonata
acor3: Salve sto ancora aspettando che un tecnico mi contatti per l'installazione degli apparati a casa, è successo qualche cosa?
Operatore: Ehm si siamo in attesa di una sua conferma scritta per il consenso al cambio di tecnologia...
acor3: Conferma scritta? non sapevo di dover confermare per iscritto perchè non me l oavete detto l'atra volta che mi avete chiamato? lo avrei fatto subti osenza dover aspettare e richiamare io !!!
Operatore: il collega glielo avrà detto e lei si è dimenticato !!!!!
acor3: COOOOOOOOOOOOOSAAAAAAAAAAAA !?!?!?!?!?!? le pare che mi scordo di una cosa del genere ? Vabbè qual'è il fax? Ok. ora ve lo mando
Operatore: Grazie
acor3: Prego am non mi fate aspettare 3 anni eh?
Operatore: No ci mancherebbe, adesso anzi visto che l'allaccio è in fibra dovrebbe anche far prima perchè tutto di nostra competenza e non dobbiamo passare per telecom
acor3: meno male, arrivederci. click.
Passa una settimana e siamo a luglio inoltrato
Passa un'altra settimana
Faccio una telefonata
acor3: Salve sto ancora aspettando che un tecnico mi contatti per l'installazione degli apparati a casa, è successo qualche cosa?
Operatore: Ehm strano lei ha un cambio di tecnologia...
acor3: si certo me lo avete imposto voi visto che il mio palazzo è cablato in fibra ottica, vi ho mandato come richiesto anche la conferma scritta per il consenso al cambio di tecnologia.
Operatore: mica era necessaria la conferma scritta !!!!
acor3: COOOOOOOOOOOOOSAAAAAAAAAAAA !?!?!?!?!?!? ma se la pratica prima era ferma perchè mancava la conferma scritta ?
Operatore: le assicuro che non è necessaria quando il cambio tecnologia è a favore del cliente
acor3: si capisco ed ha anche un senso... sta di fatto che mi avete messo in attesa perchè mancava la conferma scritta , le risulta?
Operatore: Ehm... si
acor3: Eh ora che famo? Operatore: Il problema che la pratica ora è ritornata al reparto amministrativo per rifare un contratto diverso e poi ritorna al reparto tecnico ed io ora non la vedo...
acor3: e quanto ci vuole in media perchè ritorni dalle sue parti?
Operatore: ah io non lo dipende se qualcuno dall'altra la prende in carico...
acor3: quindi se nessuno se la piglia visto che tra un po' si va in ferie io rimango come don Falcuccio?
Operatore: Come scusi?
acor3: niente, niente... posso chiamre qualcuno io per sbloccare la situazione o può passarmi lei qualcuno...
Operatore: ehm, no... non posso passarle nessuno.
acor3: vabbè ma non mi fate aspettare 3 anni eh?
Operatore: No ci mancherebbe
acor3: arrivederci. click.
Passa una settimana
Passa un'altra settimana ci avviciniamo ad agosto
Passa tutto agosto
Si arriva a settembre
Faccio una telefonata
acor3: Salve sto ancora aspettando che un tecnico mi contatti per l'installazione degli apparati a casa, è successo qualche cosa?
Operatore: Ok vediamo lei ha un cambio di tecnologia da adsl a fibra ...
acor3: si certo me lo avete imposto voi visto che il mio palazzo è cablato in fibra ottica, vi ho mandato come richiesto anche la conferma scritta per il consenso al cambio di tecnologia.
Operatore: ok i documenti cisono tutti. ma io però non vedo che la fibra è disponibile nel suo indirizzo
acor3: COOOOOOOOOOOOOSAAAAAAAAAAAA !?!?!?!?!?!? ma se il cambio di tecnolgia da adsl a fibra me lo avete imposto voi !!!!
Operatore: Forse è finito lo spazio per metterle la fibra.
acor3: Cioè mi faccia capire... avete fatto tutto sto bordello per farmi aspettare 3 mesi per poi dirmi che adesso non posso mettere la fibra perchè non c'è più disponibilità ?!?!?!?!?!?!
Operatore: Ehm... aspetti che controllo meglio... può attendere in linea?
acor3: no chiamo dal cellulare? mi può richiamare lei?
Operatore: si certo il suo numero è 2894598279625
acor3: perfetto. attendo una sua chiamata. arrivederci. click
attendo la telefonata
è passato un giorno intero e l'operatore non mi richiama
Conclusioni
A Fastweb di un cliente pagante non gliene frega niente, Io avrei pagato volentieri 39,90 al mese per avere la connessione internet + telefono a consumo
Io con internet ci lavoro e visto che ultimamente stanno puntando anche sul mobile, mi avrebbe fatto comodo ampliare il contratto di casa con un'offerta mobile.
Ma siccome a fastweb di accontentare un cliente che ha già stipulato un contratto, e che sarebbe ben felice di pagare , non interessa, la mia deduzione è quella del titolo:
il servizio di vendita di fastweb e l'assistenza commerciale del cliente è pessima e questa è la mia storia
Ho scaricato questa mattina Google Chrome browser, la prima impressione è ottima in bel browser semplice semplice , molto veloce nel caricare le pagine, sopratutto quelle belle cariche di javascript (PseudoTecnico lo ha confermato).
Mi ha incuriosito, leggendo l'articolo di Dario Salvelli sulle sue prime impressioni, le "opzioni per sviluppatori" e sopratutto il "Task Manager" (SHIFT+ESC)
e anche le "statiche per Nerd" (mai nome fu più azzeccato :-) )
ora visto che mi ritengo un nerd curiosone ho fatto le pulci al Task Manager di Google Chrome con il Task Manager di Windows
ma i "torni non contano" e da malfidato che sono ho detto: colpa di Zio Bill !!! ora ci pensa lo Zio Mark (NDR. Mark Russinovich)
ma la storia è sempre quella... combacia con il Windows Task manager (CTRL+SHIFT+ESC) e siccome lo Zio mark su windows c'ha sempre preso...
Deduco che il "Task Manager" di Google Chrome fa un po' acqua (perlomeno su Windows)
Qualcuno può fare dei test comparativi su Linux e MacOS ?
Gli avevo chiesto di impegnarsi un po' di più e cercare alzare il livello di qualità dei suoi post (il che non significa renderli necessariamente più complicati) ma ahimè c'è ricascato di nuovo e ha scritto un post scialbo e banale che inizia così:
Li vedi nei film. Tutti uguali: trasandati, secchioni, senza un amico e con una marea di computer e diavolerie tecnologiche attorno. Puntualmente riescono ad intrufolarsi nei sistemi informatici dell'FBI o della CIA, ad intercettare le chiamate e i messaggi delle persone che spiano e, fra un passatempo ed un altro, a trasferire, stando comodamente seduti su una poltrona, milioni e milioni di dollari rubati in Rete in banche estere irrintracciabili.
Si, parlo di loro. Gli hacker.
Un bell'incipit non c'è che dire... per fare cosa poi? Per mettere le solite due screenshot dell'ennesimo servizio web per madare email anonime... bhe in fondo:
Tuto quello che devi sapere per usare al meglio il tuo computer lo trovi solo sul suo blog !!!!
Non ci siamo proprio caro Aranz, ora dopo la sagra del luogo comune e delle banalitàti becchi il voto: 4--
Mi hanno chiesto, perchè continui a leggerlo?
Rispondo come la mia professoressa di italiano del liceo dopo che ci aveva fatto leggere un libro dell Collezione Harmony:
BRACCIO DI CULO Questo blogger scrive delle strip talemente acide e politically scorrect che non possono non essere lette
Eriadan Anche lui non avrebbe bisogno di ulteriori "spinte"... le sue strip, oltre che essere delle vere e proprie opere d'arte, da quando è nata lei sono strepitose
Musica Metal Visto il mio sempre più incessante interessamento alla musica (il cd con la mia band Dr.gore è terminato) vi segnalo questo blog sempre aggiornato sulla musica tanto amata da noi capelloni (si lo so non prendete in giro... una volta ce li avevo anch'io così)
from: CartaSi S.p.A reply-to: sicurezza@titolari.cartasi.it to: undisclosed-recipients date: Fri, Aug 29, 2008 at 2:18 AM subject: Stop alle frodi su Internet!
Gentile Cliente, Stop alle frodi su Internet! Perche, allora, attivare una protezione contro le frodi on-line? Perche il nostro numero di Carta puo essere trafugato nel mondo reale (ad esempio, da ricevute di pagamento gettate via in modo incauto) e usato per pagamenti su Internet a nostra insaputa!. Tutti, quindi, siamo potenziali vittime delle frodi on-line: sia che usiamo la nostra Carta per acquisti su Internet, sia che non lo facciamo. E' vero che CartaSi tutela sempre i suoi Titolari: in caso di addebiti non riconosciuti si puo infatti contestare e ricevere il rimborso. Ma perche rischiare di ricevere addebiti indesiderati quando e possibile prevenirli? Lo puoi fare subito dal sito CartaSi Una garanzia di sicurezza per te, uno stop alle truffe on-line! ATTIVA GRATIS LA PROTEZIONE!
Ho ricevuto questa email da parte di CartaSi_Informa@cartasi.it (che è caduta sotto i colpi del filtro antispam di gmail)
Volevo porre alla vostra attenzione la pericolosità di questa email di phishing (perchè di questo si tratta).
La mail è ben formattata, scritta in italiano corretto, ma i link presenti portano tutti ad un ignaro sito (http://worldsbestsalestrainer.com) che è stato probabilmente hackerato per ospitare un pagina che fa un redirect su http://tienda.onlinermaster.es (anche questo hackerato).
Qui infatti troviamo una bella copia identica del portale CartaSI nel quale vi consiglio di non fare login
Vi riporto anche il testo della mail (togliendo i link pericolosi)
I vantaggi di CartaSi
Lavorare con CartaSi significa poter accettare i pagamenti di milioni di Clienti, italiani e stranieri, Titolari di carte di credito emesse sui Circuiti Internazionali VISA, MasterCard, JCB, China UnionPay (CUP) e usufruire di un'ampia gamma di servizi utili ad incrementare i volumi d'affari.
Scegliere CartaSi significa scegliere i vantaggi!
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Più comodità e sicurezza. Eviterai le code, il calcolo dei resti e le lunghe compilazioni di assegni. E poi ridurrai gli accumuli di denaro contante in cassa e ti proteggerai così da spiacevoli sorprese.
Addebiti periodici o ricorrenti
Vendi servizi che prevedono l'addebito ricorrente in bolletta e/o in abbonamento? Consiglia ai tuoi Clienti di domiciliare questi pagamenti direttamente sulla loro CartaSi: per loro la comodità dell'addebito posticipato, per te una serie di vantaggi davvero interessanti!
Eccone alcuni:
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eliminazione del rischio di insoluto
riduzione degli oneri finanziari
efficienza nel processo di incasso delle fatture
sicurezza nelle transazioni
offerta di un servizio aggiuntivo per i propri Clienti
Per favore, non risponda a questa mail: per eventuali comunicazioni, acceda al Portale Titolari https://titolari.cartasi.it/portal/server.pt e ci scriva attraverso 'Lo sportello del Cliente': e' il modo piu' semplice per ottenere una rapida risposta dai nostri operatori. Grazie della collaborazione.
Assistenza Titolari 199-13.10.10 - numero a pagamento (lunedì - venerdì 9.00 - 18.00)
Al solito diffidate da queste email cancellatele o segnalatele come phishing al vostro gestore di posta o ISP.
in questo caso contattate direttamente CartaSi ai seguenti canali:
Ho ricevuto questa email (nascondo i riferimenti personali per pura cortesia):
Ciao Marco sono ?????? di xxxxxxxxx, 2 giorni fa ho vinto alla national lottery, come te.. adesso volevo sapere se è veramente una bufala oppure no.. rispondimi al più presto conto su di te..
Ora io non so se è uno scherzo, se ?????? esiste veramente oppure se esiste realmente gente che crede che, pur non comprando alcun biglietto della lotteria, si venga contattati via email per riscuotere un premio da migliaia di sterline dalla UK National Lottery
Eppure in tutti i miei post che fanno parte della categoria Spam, Phishing e Zozzerie scrivo sempre che si tratta di bufale e pertanto non bisogna rispondere via email ne richiamare via cellulare o dal telefono fisso di casa.
Questa è gente (spammer) che fa collezione di dati personali... Voi direte che ci fanno solo del mio nome e cognome, via indirizzo, telefono ed email?
Visti così da soli nulla, incrociati con altri dati tipo sesso, età si può ricostruire la vita sociale (più uno è geek e più diventa facile) di una persona, sono questi i presupposti per un bel furto d'identità in piena regola.
Ripeto ancora
NON ABBOCCATE A QUESTE EMAIL
non rispondete e cestinate immediatamente, deve valere il buon senso, ecco un piccolo vademecum:
Se l'offerta è troppo allettante per essere vera pensaci 100.000 volte e pensa che nessuna ti regalerà mai nulla per nulla.
non hai comprato nessun biglietto della lotteria, non puoi aver vinto.
non hai comprato azioni della banca centrale della nigeria non puoi riscuotere soldi.
sembra che tu sia il milionesimo visitatore del sito e abbia vinto qualcosa... ecco un suggerimento, apri un'altra finestra del browser e vai sullo stesso sito se sei ancora il milionesimo visitatore... non gioire che hai vinto di nuovo è altamente probabile che ti stiano prendendo in giro !!!!
la tua banca ti conosce già e non ti scriverà mai una email chiedendoti di collegarti al sito per verificare la username e la password. se proprio ti devono contattare lo faranno per telefono e ti chiederanno di presentarti di persona in agenzia.
Di questi tempi lavorare da casa per 3000euro a settimana suona troppo allettante, se vuoi richiamare fallo pensando che potresti trovarti a fare lavori poco edificanti che mai avestri fatto se lo avessi saputo prima.
se me ne vengono in mente altri velo dico.
PS. per ?????? di xxxxxxxxx se esisti veramente non la prendere sul personale e fatti una risata, ma sopratutto... lascia perdere le lotterie inglesi !!!
In televisione spopola, i bambini lo vogliono, i grandi lo vogliono morto, chi è?
Ma il gatto virgola , no ?
E' un grazioso gattino che canta per un noto distributore di suonerie per cellulari che fa pressappoco così
"Mi chiamo Virgola, sono un gattino, sono la stella del telefonino..."
siccome il motivetto mi è noto (c'ho una certa età ) ho trovato da dove hanno preso la melodia principale e la metrica della strofa anche se pur con quale cambiamento al testo.
L'hanno presa dalla sigla del programmatv del 1978 Sì,...buonasera! di R. Rascel - L. Chiosso - S. D'Ottavi - cantata da Renato Rascel
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